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草根型企业数量众多却良莠不齐,一场金融海啸袭来,轻者伤其叶,重者断其枝,惨者随泥沙东海去也。经济危机终归会过去,说不定什么时候还会再来,因此必须尽早固本强基,以期早日枝繁叶茂。固本强基需在三个方向上努力,根基要深,根须要广,树根要壮。1。 根基要深 - 根植于客户的土壤,而且不停地向下深入(1) 穿上客户的鞋子:草根型企业在市场经济的夹缝中生存和成长,客户的重要性自不待言,对客户有求必应那是应该的。但是只要企业稍微具有了一点规模,一种脱离 客户的倾向就会出现,比如让客户等一等回去跟经理商量商量什么的,就成了员工的口头语。也有时是由于企业视角的问题,而在无意间忽视了客户的需求。今天下 午我在宁波飞机场候机室就不得不忍受“飞机延误抱歉通知”两个小时不间断的轰炸。宁波机场本来就不大,下午6点钟左右无非就是4、5个 航班,由于某种航空管制的原因,这几个航班都晚点了一个半到两个小时,于是机场的所有喇叭全部开动,一刻不停地反复提示旅客飞机延误了多少时间,要求大家 耐心等候,非常谢谢之类的套话。也许机场控制室的人员觉得他们及时通知旅客已经算是够客气了,但是只要他们肯多走一步离开办公室,在候机室坐一会,就能感 受到那些高音喇叭有多烦。所以,企业永远不要想当然地认为客户的需求就是如此,你必须经常地穿上客户的鞋子,戴上客户的帽子,亲身体会之后才能“闻到”客户的味道。(2)强化你的“粘性”: 满足客户现。。。
发布时间: 2016 - 10 - 26
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2014年10月11日,康柏思受邀为安徽某食品集团开授《高绩效团队建设》课程。 本次培训课程内容主要分为团队特征、沟通和激励三个部分,讲师运用大量案例和现场演练,帮助学员理解与运用课程知识。同时,学员积极响应,气氛活跃,在轻松愉悦的氛围中加深了对知识的理解和掌握。 本次培训受到该集团高层领导的高度重视,取得圆满成功!
发布时间: 2014 - 10 - 16
浏览次数:304
在苏州的德胜洋楼公司,你看不到传统意义上的农民工。这里的农民不仅被改造成合格的产业工人,而且被培养成为文质彬彬的绅士。正是这些拥有绅士气质的“土”农民建造了最“洋”的美制木结构别墅,其房屋质量甚至超过了美国标准。把农民变成绅士 机关干部和企业高管出国考察是常有的事情,但是有谁听说过农民工出国考察?苏州的德胜洋楼公司就有这项措施,只要工作满五年,每个农民工都可以免费出国考察一次。公司创始人聂圣哲的心愿是让所有员工今生都有一次机会出国看看外面的世界。每年圣诞节,德胜公司还会把全体农民工请到苏州最好的五星级酒店开年会,这恐怕是国内绝无仅有的。德胜公司希望让每位员工,尤其是处于社会底层的农民工享受 绅士的待遇,感受高品质的生活,获得一份自豪感和尊严感。因为,只有受人尊重、拥有尊严的员工才能反过来尊重自己的工作,把自豪感带入工作之中。把“小人”变成君子除了给予农民工绅士般的待遇,德胜公司改造农民工的重要一环是教会他们遵守制度,德胜公司深信:“制度只能对君子有效,对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者无效。德胜公司的员工应努力使自己变为君子,远离小人。”德胜要求员工做君子,最明显的例子是财务报销制度——员 工报销任何费用,都不需要领导签字。在德胜公司看来,费用报销事关个人信用,既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。德胜公司建立了一整套个人信用计算 机辅助系统。任何腐败与欺诈行为一旦通...
发布时间: 2016 - 10 - 26
浏览次数:86
2014年9月底,某跨国药企领导力发展项目启动会,来自瑞士总部的两位高级副总裁(分别负责营运与人力资源)来到现场,与中国管理团队一起展开讨论,气氛热烈,分析深刻。启动会圆满成功,两位VP给予康柏思高度好评!
发布时间: 2014 - 10 - 16
浏览次数:186
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