语言切换
新闻资讯 News

绩效沟通的四项基本原则

日期: 2016-10-26
浏览次数: 154
分享到:

原则一:真诚性

真诚是基础,是前提,不必过于谦逊,也不可夸大其辞。要让员工真实地感受到你确实是满意于他的表现,你的表扬出于你的真情流露,不是“套近乎”、扯关系。只有心与心的交流才会对员工真正地有所触动,也只有发自真心的表扬才可能成为员工前进路上的不竭动力。

原则二:客观性

在进行绩效反馈之前,主管人员有必要认真思考一下这个问题:影响员工绩效的因素究竟是什么?绩效不良是否真的为员工个人懈怠或差错所致?

其实,影响员工绩效的因素主要有两个方面:

一 方面是个人因素,如个人的知识、技能、经验、思维、敬业度、承诺度等,这是最普遍最常见的因素;另一方面则是系统因素,即指那些员工个人不能控制的因素, 如工作流程不合理、资源匹配不足、沟通协调不畅、主管严重的官僚主义等等。而这样的因素在员工绩效产生的过程中是可能存在的。把一个原本优秀的员工放到一 个病态的系统环境中,恐怕也很难产生出好的绩效。然而现实的情况是:此类系统因素常常为我们的管理者所忽略了甚至是有选择性地“屏蔽”了。但员工有能力洞察到这些,也会在心里记住这些,并很有可能在绩效沟通的过程中提出来。如果主管人员对此缺乏预见性并有所准备,那么绩效反馈很可能会演变成无休止的争论。

原则三:具体性

对员工的评价,无论表扬还是鞭策尽可能做到具体,避免笼统、大而化之的泛泛之言。举个例子,员工加了一夜的班,完成了一份近乎perfect的计划书。此时若能对员工说:“你的计划书结构完整、逻辑清晰、数据翔实、论证充分,在办公会上得到了领导们的一致认可;另外,当大家得知你为了完成这份计划书加了整整一夜的班,对你的敬业精神更是大加赞赏。”员工所感受到的就不仅仅是加班的辛苦得到了领导的理解,付出的成果更得到了领导的肯定。显然,这样的溢美要比诸如“加班辛苦了,表现很好”之类的泛泛之言更能激发员工的斗志。

原则四:建设性

正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了领导的期望,让员工知道他的表现得到了领导的认可,以此强化员工的积极行为,使之在今后的工作中继续发扬,表现出更优秀的业绩。反面的反馈则要给员工提出建设性的改进意见,以帮助员工获得改善与提高。

坦诚开放的绩效反馈有利于促进评价双方建立良性的合作关系,营造和谐的沟通氛围,同时也对管理者的管理意识、管理能力及管理风格提出了更高的要求。关注绩效 反馈,突破绩效瓶颈,这不仅仅是我们的管理者必须直面的问题,也是我们的管理者应该承担的责任。更是有效提升组织绩效的必由之路!

 

News / 推荐新闻 More
2020 - 05 - 11
中国核工业华兴建设有限公司是中国核工业建设集团公司的重点成员单位之一,始建于1958年,曾承担过我国“两弹一艇”试验基地以及许多重要核工程、军工工程的建设,是具有房屋建筑施工总承包特级资质的大型综合性建筑安装企业。       2020年5月8日,经过前期两个多月的筹备、调研与测评,为期半年的上海分公司中高层领导力培训项目正式启动。20位中高层管理者从各地汇聚上海,在项目启动会上,根据个人360测评报告,上下级学员共同签署了学习实践承诺书,明确了学习提升的具体目标。       首次集训的课程主题分别是《领导者角色》、《团队建设》与《有效沟通》,大家以小组为单位,积极投入课堂的学习、讨论与演练之中,项目一开始便让人感受到了浓浓的学习竞赛的氛围。       课后实践是康柏。。。
2020 - 04 - 20
2020年4月中旬,康柏思为南京某公司提供了《培训师授课能力提升》线下内训,本次培训项目流程:2天课堂学习+1周课后训练+1天考核评审,由该公司中层经理与业务骨干组成的第一期内训师团队,参加了本次培训项目。       4月11-12日的课程中,老师讲授了系统的授课方法与技巧,同时穿插了大量的课堂演练,针对每一位内训师自身不同的问题,老师也分别进行了针对性的指导和鼓励。大家从最初的紧张、问题频出,逐渐学会了控制自己的情绪、呼吸、发音、语速、站姿、走动、手势以及与学员的互动的设计。课后的一周中,大家利用业余时间刻苦练习所学的授课技巧。4月18日迎来了内部评审,大部分内训师的进步非常显著,公司高层领导们作为评委,见证了大家可喜的蜕变,均对本次培训的效果非常满意。
2019 - 12 - 31
2019年12月29-30日,康柏思为浙江某生物公司的高管及销售团队提供了《大客户销售策略与技巧》课程,课程从大客户销售概念与思维、销售流程事项、客户需求与产品链接、客户沟通技巧等方面展开,内容精彩,气氛活跃,受到学员们的高度好评。
2019 - 12 - 30
2019年12月28日,康柏思为上海某日资IT企业提供了《创新思维训练》课程,近20位中层管理者参加了本次培训。       面对即将来到的21世纪20年代,企业将面临更多的挑战,更需要管理者以开放的创新思维和创新精神,开拓未知的可能性,为企业谋求更好的发展。
Copyright ©2005 - 2013 康柏思咨询公司
咨询电话:4008 678 178
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

2

MSN设置

5

电话号码管理

  • 4008-678-178
6

二维码管理

8

邮箱管理

展开
广东快乐十分 广东快乐十分 广东快乐十分 广东11选5 广东快乐十分 极速3D 广东11选5 广东11选5 极速3D 极速3D